Informationen für Ärzt*innen und Einsender

Einsendeadresse für Proben

Moter Diagnostics
Postadresse:
Charité – Universitätsmedizin Berlin
Campus Benjamin Franklin
Gebäude 5011, R U901
Hindenburgdamm 30
12203 Berlin

Bitte nutzen Sie beim Einsenden der Patientenproben den entsprechenden Einsendeschein.

Probenversand Tropheryma whipplei

Probenversand FISHseq Diagnostik / MG-FISH

Befundung und Ergebnisse

Ergebnisse können Sie in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang telefonisch oder unter service@moter-diagnostics.com erfragen. Wir bitten um Verständnis, dass wir für den endgültigen Befund etwas mehr Zeit benötigen, da er häufig eine Sequenzierung beinhaltet. Die Dauer des endgültigen Befunds hängt von der Art der Probe und Fragestellung ab.
Beim positiven Nachweis werden Sie zeitnah von uns telefonisch informiert.

Service-Telefonnummer: +49 (0) 30 8040 5950

Präanalytik, Versand & geeignetes Untersuchungsmaterial

Notfallproben

Für eine schnellstmögliche Bearbeitung von Notfallproben empfehlen wir eine Vorankündigung per Telefon (+49 (0) 30 8040 5950) oder per Email an service@moter-diagnostics.com und einen Vermerk auf dem Einsendeschein. Bitte geben Sie eine Rückrufnummer bei der Einsendung an.

Fixierlösung FISHopt

Die FISH-Fixierlösung (FISHopt®) wird über die MoKi Analytics GmbH angeboten. Weitere Informationen erhalten Sie unter info@moki-analytics.com oder www.moki-analytics.com.

Abrechnung

Die Abrechnung diagnostischer Dienstleistungen erfolgt gemäß der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ).

Qualitätsmanagement

Eine optimale Qualität bei Befunden und Prozessen zählt zu den Grundpfeilern von Moter Diagnostics. Im Zusammenhang der Erbringung ärztlicher und diagnostischer Leistungen gelten umfangreiche gesetzliche Vorgaben zur Qualitätssicherung. Die in diesem Zusammenhang von der Bundesärztekammer verabschiedeten Richtlinien zur Qualitätssicherung (RiliBÄK) legen Mindestanforderungen an labordiagnostische Untersuchungen in der Heilkunde fest. Den Originaltext der Richtlinie finden Sie auf der Internetseite der Bundesärztekammer: Richtlinie der Bundesärztekammer

Unser Ziel ist es, unsere Leistungen korrekt und schnell zu erbringen und damit Einsender und Patienten bestmöglich zufriedenzustellen. Sollte es einmal Unstimmigkeiten geben oder nicht so klappen wie gewünscht, dann geben sie uns bitte möglichst zeitnah Bescheid.

Sie können dazu gerne anrufen (+49 (0)30 80405950).

Gerne können Sie Ihr Anliegen auch in einer E-Mail an service@moter-diagnostics.com mitteilen, oder postalisch unter Moter Diagnostics, Marienplatz 9, 12203 Berlin.

Wir kümmern uns umgehend um Ihr Problem und informieren Sie im Anschluss innerhalb von fünf Arbeitstagen über das Ergebnis. Wir tun alles in unsere Kraft stehende, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Reklamationen haben keinen Einfluss auf die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Einsender oder Patienten. Wir nehmen sie zum Anlass, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unsere Arbeit zu optimieren.